ISO9001質(zhì)量管理的基本觀點
為用戶服務(wù)的觀點：在企業(yè)內(nèi)部，凡接收上道工序的產(chǎn)品進行生產(chǎn)的下道工序，就是上道工序的用戶，“為用戶服務(wù)”和“下道工序就是用戶”是全質(zhì)量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質(zhì)量控制，達到提產(chǎn)品的質(zhì)量的目的。
管理的觀點：所謂全管理，就是進行全過程的管理、全企業(yè)的管理和全員的管理。
全過程的管理全質(zhì)量管理要求對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行全控制。
全企業(yè)管理全企業(yè)管理的一個重要特點，是強調(diào)質(zhì)量管理工作不局限于質(zhì)量管理部門，要求企業(yè)所屬各單位、各部門都要參與質(zhì)量管理工作，共同對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)。
全員管理質(zhì)量管理要求把質(zhì)量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量。
以預(yù)防為主的觀點：以預(yù)防為主，就是對產(chǎn)品的質(zhì)量進行事前控制，把事故消滅在發(fā)生之前，使每一道工序都處于控制狀態(tài)。
用數(shù)據(jù)說話的觀點：科學(xué)的質(zhì)量管理，須依據(jù)正確的數(shù)據(jù)資料進行加工、分析和處理找出規(guī)律，再結(jié)合技術(shù)和實際情況，對存在問題作出正確判斷并采取正確措施。
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