
社交電商是電商社會(huì)化的一次模式轉(zhuǎn)型,是將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電商交易過程的現(xiàn)象,其本質(zhì)是各電商平臺(tái)對(duì)流量的追逐,改變了以平臺(tái)為主導(dǎo)的流量集中采買導(dǎo)流的方式,開始導(dǎo)向以用戶為核心的、去中心化分布式的導(dǎo)流方式。
自從電商誕生以來,電商與傳統(tǒng)企業(yè)之間的碰撞就沒有停止過,各行業(yè)從懼怕到跟進(jìn),到融入,在不斷的發(fā)展與探索中,電商已成為與傳統(tǒng)行業(yè)并駕的重要的經(jīng)濟(jì)體,電商的發(fā)展始終與社會(huì)結(jié)構(gòu),時(shí)代特征,技術(shù)能力捆綁在一起的。
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用戶之間的溝通工具、交流互動(dòng)方式都成為電商平臺(tái)的運(yùn)營傳播手段,如何讓用戶愿意參與、愿意分享、愿意購買,實(shí)現(xiàn)更多裂變成為社交電商降低引流成本,快速拓展市場(chǎng)的重要課題。
所以企業(yè)需要設(shè)計(jì)不同環(huán)節(jié)的社交營銷素材,激勵(lì)體系,成長體系,滿足用戶的分享需求,達(dá)到企業(yè)的社交零售的目的。
傳統(tǒng)電商是以商城為中心的,需要引流到平臺(tái)層層轉(zhuǎn)化才能實(shí)現(xiàn)交易的漏斗式模式。而社交電商是去中心化的基于社交關(guān)系鏈構(gòu)成的多點(diǎn)分布式的平臺(tái)模式,用戶可以在任意分享端的鏈接產(chǎn)生購物行為,很多需求都是因看到朋友分享后產(chǎn)生的及時(shí)性需求,用戶的購物行為、分享行為都成為社交的一種方式。