2005年12月，英國標準化協會(BSI)在IT服務管理的z佳實踐ITIL(信息技術基礎架構庫)的基礎上推出的英國官方標準BS15000，正式升級為國際標準ISO20000。

一、ISO20000的申報條件

1.企業申請ISO/IEC20000信息技術服務管理體系認證，需要滿足以下四個基本條件:

2.持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《社會團體法人登記證書》等有效法律地位證明文件。

3.申請方的IT服務管理體系已按ISO/EC 20000標準的要求建立，并實施運行3個月以上。

4.在進行認證審核前按照文件的要求講行，至少進行1次內部評審。

5.信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰或該處罰已關閉。

二、什么樣的企業適合做ISO20000

ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括(但不限于)以下類別:

服務外包提供商系統集成商和軟件開發商

企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門

三、通過ISO20000認證的好處

建立IT信息技術服務管理體系并通過第三方認證機構認證，表明組織已經按照IT服務管理的國際標準進行了自我約束，由此可以為企業帶來多方面的收益，包括但不限于:

01 提升企業品牌形象

企業實施IT信息技術服務管理體系并通過第三方認證機構相關認證，能向公眾和外部客戶展示自身的信息技術服務管理水平，能向外部證明自身管理能力符合相關IT服務管理標準，是向外部客戶或相關方彰顯卓越IT服務能力的重要標志。

02 提高組織IT服務管理水平

通過實施ISO20000信息技術服務管理體系，對外部客戶提供IT服務的組織而言，明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，持續優化服務流程，提升服務水平，提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務;

對于對內部客戶提供IT服務的組織而言，為企業業務部門提供性價比更高的IT 服務支持，從而確保業務的高效運轉，縮減運營成本、提高業務盈利能力。

03 滿足組織市場準入需求

對IT行業企業來說，各類體系資質證書是企業在投標時彰顯自身實力的重要武

器，不同證書在不同的投標標的會有不同的分數占比。其中ISO20000認證證書

尤為重要部分項目標的甚至明確要求IT服務管理體系認證證書作為準入條件。

04 獲取主管部門財政補貼

為相應國家相關行業政策，推進區域企業高質量發展，鼓勵企業提升自身信息技術服務管理能力，各地主管部門對本地區通過第三方ISO20000認證的企業有不同的財務補貼政策。

專業認證機構 孫女士 19935567854